مرکز تماس ویپ ، نقطه عطف در استفاده از سیستم ویپ می باشد. به واسطه مرکز تماس ، ارتباطات میان کارگذاران ومشتریان فراهم میشود. نمونه هایی از مرکز تماس ، از جمله مرکز تماس بین المللی و از راه دور ویپ ، برای ارسال و دریافت تماس و پیام از جانب مشتریان کاربردی هستند. مرکز تماس تلفیقی ویپ نوع دیگری از بخش های مدیریتی در سیستم ویپ هستند که در ادامه با امکانات آن بیشتر آشنا خواهید شد.
یکی از کاربرد های ویپ ، برقراری تماس به صورت مجازی میان کاربران یک ارگان بزرگ و یا سازمان مهم می باشد. همان طور که قبلا گفته شد ، از مهم ترین دلایل استفاده از سیستم ویپ نیز گسترده کردن ارتباط محدود افراد مختلفی است که در یک محیط محدود کار می کنند . اگر کار شما غیرحضوری است ، می توانید با استفاده از مرکز تماس مجازی ویپ ، به سادگی در منزل ، به مدیریت کارها بپردازید. برای آشنایی بیشتر با مرکز تماس مجازی ویپ ، شما را به مطالعه ادامه مطلب دعوت می کنیم.
زمانی که یک تماس برقرار میشود ، قبل از برقراری این تماس ، تجهیزات کاملی در مرکز تماس ویپ راه اندازی شده است که این ارتباط به صورت موفق شکل بگیرد. با استفاده از مرکز تماس ، امکانات مختلفی مثل لیست مخاطبان کامل ، کنترل روی تماس هایی که انجام میشود و مانیتورینگ مکالمات و در نهایت کیفیت بهتر و هزینه کمتر به سادگی فراهم میشود. اگر به طول کامل مفهوم مرکز تماس ویپ را دریافتید ، نیاز است که با کاربرد های مرکز تماس نیز آشنا شوید.
مرکز تماس ویپ ، کارهای زیادی را برعهده دارد و بنابراین امکانات آن در قالب یک پکیج ارائه میشود. هر یک از افراد باید بخشی از این مرکز تماس را با توجه به نیازهای خود تامین کنند. برای هر یک از مرکز تماس های ویپ ، انواع مختلفی تعریف میشود که آشنایی با انواع مراکز تماس ویپ ، به شما در خرید بهتر و راه اندازی سریع تر ویپ ، کمک می کند.
علاوه بر برقراری ارتباط با ویپ از طریق ATA ، یکی از راه های برقراری ارتباط با نقاط مختلف دنیا ، استفاده از تلفن IP می باشد. برقراری ارتباط از طریق IP ، شمارا قادر می سازد تا با استفاده از این تلفن نرم افزاری ، بتوانید از طریق کامیپوتر خود با سرتاسر جهان در ارتباط باشید. توضیحات بیشتر در ارتباط با آی پی فون ها را در ادامه خواهید خواند. ادامه مطلب...
