مدیریت تماس ماهان ویپ

تنظیمات VMWare
بعد از نصب ماشین مجازی VMWare Workstation روی گزینه زیر کلیک می‌کنیم تا یک ماشین مجازی جدید بسازیم:
Create a New Virtual Machine
بعد از انتخاب تنظیمات Typical به مرحله بعد می‌رویم و در آنجا گزینه زیر را انتخاب می‌کنیم:
I Will Install Operating System Later
توجه داشته باشید در این مرحله نیز می‌توانید فایل ISO را انتخاب کنید ولی در این شرایط VMWare تنظیمات خودکار خود را اعمال می‌کند و فرآیند نصب به درستی انجام نمی‌شود. با این کار مانع از اجرای تنظیمات پیش‌فرض می‌شویم.
در مرحله بعد نیز از میان سیستم‌عامل‌های پیشنهادی گزینه Other را انتخاب می‌کنیم. پس از آن باید نام فایل ماشین مجازی و محل ذخیره آن را تعیین کنیم. سپس مقدار فضای هارددیسک باید تعیین شود که می‌توان 20 گیگابایت را برای آن در نظر گرفت. بهتر است ماشین مجازی در یک فایل یکپارچه ایجاد شود که تنظیمات آن را در پایین پنجره مشاهده خواهید کرد. آخرین صفحه نیز جمع‌بندی تنظیمات و مشخصات سیستم مجازی است. در این صفحه یک گیگابایت رم در بخش Memory و یک پردازنده تک‌هسته‌ای را در بخش Processor انتخاب می‌کنیم سپس روی CD/DVD کلیک کرده و در قسمت Use ISO Image محل فایل ISO را مشخص می‌کنیم. آخرین تنظیمات مربوط به شبکه است که در قسمت Network انجام می‌شود و طی آن نحوه ارتباط با شبکه را از نوع Bridge تعیین می‌کنیم تا ماشین مجازی به طور مستقیم به کارت شبکه دسترسی داشته باشد. حال ماشین مجازی را روشن کنید.
با فشردن کلید Inter مراحل نصب آغاز می‌شود و پس از آن باید گام‌های زیر را طی کنید:
زبان را روی English قرار دهید. ادامه مطلب...

برای راه‌اندازی یک مرکز تلفن مبتنی بر IP به تجهیزات زیادی نیاز دارید و اگر این شیوه را برای یک دفتر اداری کوچک انتخاب کرده‌اید هزینه اندکی را باید پرداخت کنید. البته منظور از هزینه اندک، مقایسه آن با سایر روش‌ها مانند سیستم‌های سانترال است.

رایانه: برای نصب الستیکس نیاز به یک رایانه دارید. برای دفاتر کوچک یک کامپیوتر با پردازنده دوهسته‌ای و فرکانس 2 تا 2?5 گیگاهرتز مناسب است. این سیستم به یک گیگابایت یا بیشتر رم نیاز دارد و هارددیسک آن نیز باید حداقل 20 گیگابایت فضا داشته باشد. توجه داشته باشید اگر از روش‌های ضبط مکالمه یا ایمیل صوتی استفاده می‌کنید به ظرفیت بیشتری نیاز دارید ضمن اینکه کاربردهای صوتی معمولا نیاز به توان پردازش و حافظه بیشتری دارند و لازم است رایانه را ارتقا دهید. در ادارات متوسط و بزرگ معمولا نوع کاربردها و تعداد کاربران مشخص‌کننده سیستم رایانه‌ هستند. برای راه‌اندازی مرکز تلفن بدون اینکه در آینده با مشکلات زیادی روبه‌رو شوید یک پردازنده چهارهسته‌ای با چهار گیگابایت رم مناسب است. بدیهی است هر چقدر این رایانه‌ها قدرت بیشتری داشته باشند خدمات بهتری ارائه خواهند کرد. ادامه مطلب...

الستیکس
برنامه استریسک به زبان C نوشته شده و قابل توسعه است. این مزیت باعث شده تا توزیع‌های مختلفی از آن منتشر شود و برنامه‌نویسان با توسعه آن روایت‌های مختلف با امکانات گوناگونی از استریسک را ارائه دهند. یکی از این نسخه‌ها که پرکاربردترین راه‌حل مبتنی بر استریسک محسوب می‌شود، الستیکس (Elastix) نام دارد. الستیکس برخی کاربردها را به استریسک اضافه کرده و اکنون به عنوان یک راه‌حل جامع PBX شناخته می‌شود. این برنامه نیز رایگان است و فایل ISO آن را می‌توانید از سایت زیر دانلود کنید:
sourceforge.net/projects/elastix/files
الستیکس روی یک توزیع لینوکس به نام Cent OS
نصب شده است و علاوه بر امکاناتی مثل ارتباط تلفنی، ایمیل، پیام‌رسان، ویدئو و فکس، مهم‌ترین قابلیت‌های آن موارد زیر هستند:
ایمیل صوتی
ارسال فکس به ایمیل
پشتیبانی از تلفن‌های همراه
رابط کاربری تحت وب
اجرای کنفرانس صوتی
ضبط مکالمات
Caller ID
مدیریت ارتباط با مشتری
سیستم‌های پیشرفته گزارش‌گیری

منبع: الستیکس (Elastix) چیست

استریسک
در بخش قبلی گفته شد که برای مدیریت خطوط تلفن می‌توانیم از PBX استفاده کنیم و زمانی که قصد استفاده از PBX در یک شبکه داخلی LAN را داشته باشیم باید یک سرور نرم‌افزاری وظیفه ارائه مکالمات و مدیریت آنها را بر عهده داشته باشد. یکی از بهترین راه‌حل‌های موجود استفاده از نرم‌افزار استریسک است که خوشبختانه به صورت رایگان توزیع می‌شود و متن‌باز است. این نرم‌افزار را از لینک زیر دانلود کنید:
www.asterisk.org/downloads ادامه مطلب...

PBX مرکز مدیریت ارتباطات

خطوط تلفن شهری یا PSTN از طریق یک شماره شناسایی می‌شوند و زمانی که این شماره به یک مکان اختصاص پیدا می‌کند می‌توان ارتباط را از طریق آن برقرار کرد. در سازمان‌های بزرگ و دفاتر اداری می‌توان به هر کدام از کارمندان یک خط تلفن شهری با شماره اختصاصی داد و از طریق آن ارتباط بیرونی و درونی سازمان با شخص مورد نظر را برقرار کرد. اما این مساله علاوه بر اینکه هزینه بسیار بالایی به سازمان تحمیل می‌کند به دلیل محدودیت خطوط شهری عملا امکان‌پذیر نیست، در نتیجه یک سیستم مدیریت درونی ارتباطات باید ایجاد شود تا علاوه بر اینکه ارتباط‌های بیرونی را به افراد مورد نظر متصل کند، روابط درون سازمان را هم ایجاد کند. برای حل این موضوع از PBX استفاده می‌شود. PBX می‌تواند یک راه‌حل سخت‌افزاری مانند تلفن سانترال باشد یا از روش‌های نرم‌افزاری روی بستر ویپ استفاده کند. در واقع PBX یک شبکه تلفن خصوصی را راه‌اندازی می‌کند و خطوط شهری از طریق آن به اشتراک گذاشته می‌شوند. ادامه مطلب...