مدیریت تماس ماهان ویپ

معنای CRM چیست؟

•   CRM مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرفنظر از نوع کانالهای ارتباطی آنهاست.

•   CRM (مدیریت روابط با مشتریان) یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان است. CRM باعث بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

•   CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)،استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است.  CRMفناوری،فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول محوریت مشتری یکپارچه می سازد.

•   CRM روش بهینه سازی ارتباط با مشتریان(مثل مدیریت مشتریان و ارائه خدمات به آنها) با استفاده از آخرین فناوریهای اطلاعات یا مدلهای کسب و کار است. ادامه مطلب...